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礼仪是成年与成熟的分水岭

 发布日期:2011/10/17 13:58:00  阅读数:3673 分享

礼仪是成年与成熟的分水岭

在古代,“礼”具有十分重要的地位。

在我们这个饱受儒家文化濡养的国度,君子历来是崇拜与追求的对象。儒家就认为,君子必须掌握六种基本才能(六艺)——“礼、乐、射、御、书、数”,其中,“礼”排在第一位,跟智力、体魄等因素同等重要。《论语》里记载,有人问孔子,怎样才能成为一名君子呢?孔子回答说:“兴于诗,立于礼,成于乐。”想要成为君子,先得学《诗经》,让自己有文化起来;想要变得成熟,那就得学习礼了。

孔子自己就是这么教孩子的。有一天,他的儿子孔鲤走过院子,站在一旁的孔子叫住了他,问:最近学《礼》了吗?孔鲤说,没有。孔子就说:“不学《礼》,无以立。”你不学习礼的话,搞不好连人都不会做了——在孔子看来,《礼记》就是最好的礼仪教材。

类似的话还有很多,比如“不知命,无以为君子也;不知礼,无以立也;不知言,无以知人也。”总之,在老祖宗看来,礼仪跟一个人的才华、品德一样重要。

一个人如果不懂礼,就会出事。“恭而无礼则劳,慎而无礼则葸,勇而无礼则乱,直而无礼则绞。”这句话是什么意思呢?“恭而无礼则劳”,你对人恭敬,但是因为不懂礼仪,别人感受不到,白恭敬了。“慎而无礼则葸”,做事谨慎,但因为不懂礼仪,就会让人觉得你不是谨慎,而是畏畏缩缩。“勇而无礼则乱”,勇敢而不懂礼仪,就会闯祸。“直而无礼则绞”,性格直率但不懂得礼,就会变得刻薄。所以说,一个人不是光在心里变得有礼貌就够了的,还要学习礼仪。

礼仪不是繁文缛节,不是阿谀奉承。礼仪不只是对人有礼貌,当然,也没有一些人想象的那么高深。礼仪是我们工作、生活中经常需要用到的一些交往技巧。礼貌是叫你要对人好,礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。只有借助一定的规范和技巧,你的礼貌才能得体地表现出来,为他人所接受。

看到这里,可能有些读者会问:我现在还只是一名小职员,又没那么多应酬,用得着吗?我们单位的人都挺随和的,好像没那么多讲究,平时注意点就行了,应该不用刻意去学了吧?更有甚者干脆怀疑礼仪学习的重要性:做好工作才是最重要的,否则你再有礼貌又有什么用?

在这里,我先给大家讲一件发生在我身上的小事。

在我还在上大学的时候,有一年夏天,我要做个社会实践,计划从闽北出发,沿闽江而下,再一路向南,到福建省七个地级市做有关程朱理学(也叫“闽学”、“朱子学”)的综合调查。为此,我做了大量的准备工作,开具了数量足够多的学校证明,筹措经费,事先跟沿途的各文化机关、高等院校打好招呼……准备工作做得很细致,但是一路走下来,我发现并不顺利。

途经南平建阳市的时候,我去找在那边做生意的叔叔,在他那儿住了几天。朱熹生在三明,长在武夷山,却长期寓居建阳,死后葬在建阳市黄坑大林谷,至今留有考亭书院、朱熹墓等重要遗迹。此外,蔡元定、蔡沈、熊禾、游九言等理学名家也是建阳人。至今,建阳市最重要的公路还叫朱熹大道。所以考察福建理学,建阳是极重要的一站。

这一天,我又要出门,叔叔忽然叫住了我:“你带烟了吗?”

我很是奇怪:我又不抽烟,带烟干嘛?

叔叔说:“这就是你不对了。你不抽烟,不等于别人不抽烟啊!你可以禁自己,但绝对不能禁别人。出门在外,这点礼貌还是要有的!你一个大学生,做这些调查对别人又没什么好处,别人为什么要配合你?”

最后,叔叔塞给我两包烟,让我见着人之后,先给别人递烟。他还特别交待了一句,不要见着女的就不递,因为有些女的也抽烟。

说实在的,我一下子还不大习惯,平时我可是个“好孩子”啊,不抽烟不喝酒的,一下子给别人递烟,还真的不大习惯。还记得当时我笨拙地抽出第一根烟的时候,对方就笑了:“你平时不怎么抽烟吧?”

尽管有些不习惯,但我发现后面的事情果然好办多了。之前,我每到一个地方,都会主动自我介绍,说我叫什么名字,来自哪个大学,到这儿来干什么的,可对方还不见得会搭理我。许多人往往是盘问来盘问去的,最后甩下一句“这事不归我们管”,把你噎个半死!

后来,我无论走到哪儿,都先给别人敬烟,不管对方抽不抽——你不敬烟,又怎么知道对方不抽烟呢?一般来说,你到一个陌生的单位找人办事,彼此不熟悉,你首先要做的就是打破这种僵局,拉近彼此的距离。

怎么拉近?说好话?太假了。送东西的话,成本又太高了。恰恰是这几毛钱一根的香烟,能够迅速地打破僵局。因为他不管抽还是不抽,都能一下子感觉到你在尊重他,把他放在了眼里。那他原有的戒备心理,或者说潜在的敌意,都会消失大半。

就这样,我的社会实践前后形成了鲜明的对比,因为一根烟,许多原本可能磨叽半天的人开始为我大开绿灯。我算了一下账,发现前后只花了几包烟的钱,却在无形中节省了大量的成本,尤其是时间成本。

让我印象最深的是在闽中调查宋朝刻本一事。那天,博物馆本来是不上班的,但是由于我事先跟当地的文体局打好了招呼,几根烟的工夫下来,我已经跟他们的领导相处得很融洽。得知博物馆当天不上班之后,他马上给博物馆的馆长打了个电话,让人过去开门让我参观。结果,博物馆方面听说我是文体局那边介绍过来的,表现得特别热情,主动讲解了起来。最后,他还从珍藏室里拿出了一些特殊藏品让我欣赏、拍照。要知道,这些东西在平时可都是看不到的。

这件事情对我的触动很大。这个社会并不会因为你是“好孩子”而对你更加宽容,你所谓的“纯洁”在社会人士看来,恰恰可能是“不懂事”、“不懂礼貌”的表现。在社会上,你要对一个人表示敬意,就得按照社会的规矩办事,否则你就会摔跟头、吃苦头。

在这些规矩里,有好些是教科书不会教的,媒体也不会光明正大地讨论,比如说抽烟这种“有害健康”的行为,尽管很多人天天在做。当然,它们也不是潜规则,很多时候它就像给先人烧纸钱一样,你很难说它好坏,是迷信活动还是文化习俗。不过,可以肯定的一点是,在实际生活中,它们比那些冠冕堂皇的大道理都管用。在工作中,了解并掌握这些实用的礼仪技巧,能让你成长得更快,成为一个既懂礼貌又能办成事的好员工。

可以说,一个人只有礼仪上真正成熟起来,才能算是成年了,否则还是小孩子。你没看到,那些20出头但还在向父母要钱的成年人大多喜欢自称“男生”“女生”吗?这不仅仅是标榜年轻或喜欢装嫩的问题,更重要的是,它是一道心智成熟与否的分水岭。很多人觉得自己刚参加工作,还年轻,所以拒绝学习职场礼仪,结果闹了许多笑话却不自知,甚至无形中得罪了人,还不知道自己到底是怎么“死”的。

如果你即将走上工作岗位,如果你已经参加工作,那么请检查一下自己,看自己在礼仪方面是不是已经“成年”了。如果没有,请继续学习!

本节要点:

礼貌是叫你要对人好,礼仪则是教你如何让对方感受到你的好。

到一个陌生的单位去办事的时候,最好带上一包烟,烟是打破僵局的好帮手。

你可以为了健康不抽烟,但你不能禁止别人抽烟,更不能不给人敬烟。

有许多礼仪是我们的教科书不会讲的,但是你最好知道,因为它比任何大道理都管用!


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